Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

Para rutas individuales

  • Visita guiada a pie por un Guía turístico profesional
  • Entradas descritas en cada caso
  • Entrada a edificios y/o monumentos no especificados
  • Degustaciones. En las rutas del Pintxo opcionalmente pueden degustarse pintxos y/o bebidas si lo deseas, cuyo coste no se incluye en el precio del tour.
  • Traslados
  • Cualquier otro extra no especificado

La entrada prevista a los lugares incluidos en la descripción está supeditada a la disponibilidad por fecha, horario o evento programado.

Las visitas solo se realizarán con un cupo mínimo de 8 participantes, salvo excepciones. En el caso de no llegar al mínimo te informaremos de la anulación con antelación suficiente. Para ello será válido el envío de un mensaje de texto o voz al contacto que nos hayas facilitado (email y/o número de teléfono móvil). El máximo es de 40 personas, salvo excepciones. Para grupos grandes estos recorridos van acompañados de sistemas proyección de voz para facilitar la escucha a distancia con calidad de sonido.

Sí, es posible que no se admita a aquellas personas que acudan sin una reserva confirmada.

Te recomendamos que solicites la actividad con antelación suficiente, ya que las plazas son limitadas. Si no lo haces, puede que el grupo esté ya completo.

Llamando al tfno 945 148 794, 946 409 980, whatsapp 680 711 605, enviando un email a reservas@guiasartea.com o a través de nuestra página web www.guiasartea.com. Será necesario que respondamos y confirmemos tu solicitud para que la reserva esté confirmada. Al comprar la actividad o recibir la confirmación de tu reserva comprueba que la visita, fecha, horario y demás datos sean los correctos.

Las entradas (tickets) se adquieren al propio guía al comienzo de la actividad. Si se trata de un regalo, contacta con nosotros para la adquisición previa de las entradas. El servicio puede abonarse previamente mediante PayPal o tarjeta de crédito (hasta 48 horas antes de la actividad), o bien en efectivo al comienzo de la actividad.

Si deseas anular o modificar la reserva contacta con nosotros llamando al tfno 945 148 794, 946 409 980, whatsapp 680 711 605, enviando un email a reservas@guiasartea.com con la máxima antelación posible, ya que no podemos admitir cambios ni devoluciones con menos de 24 horas de antelación, salvo cuando se trate de causas de fuerza mayor o no imputables al cliente.

Es conveniente acudir 10 minutos antes de la hora de comienzo de la visita, para poder empezar con puntualidad. Si ves que vas a llegar tarde, por favor avísanos.

No todas las visitas son adecuadas para niños, como algunos tours nocturnos. Por favor infórmate previamente.

Sí, pero durante todo el recorrido ha de estar atada, controlada y siguiendo la normativa local. Ten en cuenta que el acceso a algunos de los monumentos puede estar prohibido a animales de compañía y en ese caso deberás esperar fuera con él. La organización se reserva el derecho de admisión del dueño de mascotas que muestren actitudes molestas o peligrosas ante el entorno, el grupo o el guía, sin derecho a la devolución del importe abonado.

Por favor, pide permiso al guía antes de tomar imágenes. Es posible que no esté permitido sin autorización previa del personal del servicio y/o servicios vinculados al mismo.

Es necesario mantenerse dentro del grupo en todo momento y seguir las indicaciones del guía. El guía no podrá esperar a quien quede rezagado salvo cuando se trate de causas de fuerza mayor o no imputables al cliente. La organización no se responsabilizará de los accidentes que pudieran producirse en el transcurso de la visita por imprudencia de los visitantes en los edificios y lugares incluidos en la ruta. La organización se reserva también el derecho de admisión ante actitudes incívicas o que falten al respeto al entorno, el grupo o el guía, sin derecho a la devolución del importe abonado.

El recorrido está diseñado para evitar en lo posible las barreras arquitectónicas para personas con discapacidad física y visual, aunque si vienes con silla de ruedas conviene que avises de tales circunstancias con antelación. Las personas que vengan con bebés pueden hacerlo con cochecito, aunque será más cómodo para ellos/as venir con mochila, ya que algunos de los recorridos incluyen alguna que otra cuesta.

Las visitas podrán anularse si no hay un cupo mínimo de 8 participantes. La organización se reserva también el derecho de modificación o anulación del recorrido y/o actividad, entrada a monumentos y horarios programados, por motivos justificados que se expondrán a los participantes antes de cada salida. En caso de cancelación de una visita, por razones no imputables al cliente, se ofrecerá la posibilidad de cambio por otra de igual precio, que el usuario podrá escoger, siempre y cuando haya disponibilidad de plazas, o bien de devolución del importe abonado. En caso de alteración del itinerario o duración durante el transcurso de la visita, por causas ajenas a la organización, no procederá el cambio ni la devolución del importe de la misma.

Llámanos al tfno 945 148 794, 946 409 980, WhatsApp 680 711 605, envíanos un email a reservas@guiasartea.com o ponte en contacto a través de nuestra página web www.guiasartea.com. y estaremos encantados de ayudarte.